Arquivo de Outubro de 2009
Blucolor moderniza seu atendimento a clientes
Sempre buscando modernizar nosso atendimento, hoje trazemos a você uma novidade no atendimento de televendas.
Muitas empresas vêem buscando formas alternativas e inovadoras para se relacionarem com seus clientes e para trazer um maior conforto e praticidade. Pensando nisto a muito tempo a Blucolor Componentes Eletrônicos, tinha um canal de vendas através do Windows Live Messenger (MSN). Com o passar dos anos, este canal de vendas foi ficando muito grande e devido a limitações impostas pelo Windows Live Messenger (MSN) hoje está praticamente insustentável manter uma base de clientes.
Para que você não seja prejudicado por isto, criamos um setor de atendimento corporativo. Este setor será responsável por realizar o atendimento a clientes através de um canal de vendas na internet, com a mesma praticidade e agilidade que você encontra hoje.
Sem a necessidade de instalar nenhum aplicativo adicional em seu computador, você pode conversar com a Blucolor Componentes Eletrônicos. Vamos aos passos:
Primeiramente você deverá acessar nosso endereço na internet:
http://www.blucolor.com.br.
Em seguida deverá localizar o botão Atendimento Online, disponível na barra superior de nossa loja virtual:
Após clicar sobre o botão Atendimento Online, você deverá preencher um formulário, contendo seu nome, e-mail e empresa. Estes dados ficarão gravados em seu computador, ou seja, quando você realizar um novo acesso não será necessário informá-los novamente.
É muito importante selecione no item Departamento o departamento Atendimento Corporativo.
Em seguida um de nossos vendedores irá conversar com você e responder a todas as suas dúvidas.
Ao término da conversa você receberá de forma automática, no e-mail que informou, toda a transcrição da mesma, podendo assim verificar tudo o que foi conversado.
Este novo sistema está sendo implantado em paralelo ao uso do Windows Live Messenger (MSN), portanto, fique tranquilo porque haverá um tempo para que você possa se adaptar ao novo sistema.
Vale lembrar que o atendimento será realizado de segunda a sexta das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00, e aos sábados das 08:00 às 12:00.
Caso tenha alguma dúvida, podes entrar em contato conosco pelo telefone (47) 3322-2221 que teremos o maior prazer em atendê-lo.
Sem comentários »Blucolor e o email marketing
Nos últimos anos vimos a quantidade de empresas que utilizam o recurso de e-mail marketing subir exponencialmente e junto com este crescimento houveram diversas empresa que fizeram desta ferramenta importante de comunicação com seus clientes, algo abusivo que tornou o envio de SPAM (mensagens indesejadas) subir tão exponencialmente quanto.
A Blucolor começou a utilizar este recurso nos últimos meses, como forma de realizar a divulgação de ofertas e produtos exclusivos.
Sendo que sempre procuramos respeitar o seu direito a privacidade, somente realizamos o envio de e-mails contendo ofertas e promoções a clientes que nos informaram interesse previamente.
Como houve o grande aumento no número de SPAM em todo o mundo, alguns paises verificaram a necessidade de criar uma regulamentação própria para o tratamento do que realmente é considerado um SPAM e do que realmente é considerado um recurso de e-mail marketing.
Visto isso foi criado o código de autorregulamentação para a prática de e-mail marketing que entrou em vigor no mês de julho de 2009.
Informamos que a partir de hoje a Blucolor está de acordo com o novo código e para respeitar ainda mais o interesse de nossos clientes, fomos ousados e realizamos o descadastramento de todos os nossos clientes para o recebimento de e-mails com ofertas e novidades.
Desta forma esperamos que os clientes que realmente tenham interesse em receber nossos e-mails façam a alteração de seu cadastro e indique a nós que deseja recebê-los. Esta indicação pode ser realizada de duas maneiras:
1 - Indicação prévia em seu cadastro
No ato de realização ou alteração de seu cadastro de cliente, você poderá estar assinalando o interesse em receber nossos e-mails com promoções e novidades e ainda poderá visualizar a frequência média semanal de envio de nossas promoções, conforme imagem abaixo.
Vale lembrar que para melhorar a forma com que enviamos as promoções, você pode preencher o campo perfil de seu cadastro ,indicando seu ramo de atuação e receber novidades e promoções relacionadas com sua área. Para interromper o recebimento de nossos e-mails basta desmarcar o campo acima apresentado e gravar seu cadastro.
2 - Utilização de formulário para recebimento de ofertas por e-mail
Outra possibilidade de estar recebendo nossos e-mails com novidades e promoções é o cadastramento manual de seus dados em nosso formulário de recebimeno de ofertas por e-mail. Para isto basta informar seu nome completo, e-mail e a lista da qual deseja participar.
Após realizar a solicitação você receberá um e-mail para fazer a confirmação de seu cadastro. Este e-mail conterá um link que deverá ser clicado para que a confirmação seja efetuada.
Este procedimento evita que pessoas mal intencionadas utilizem seu endereço de e-mail afim de cadastrá-lo sem sua autorização em listas de e-mail marketing.
Vale a pena lembrar que se você utilizou o formulário de cadastro de ofertas por e-mail, poderá utilizar o mesmo formulário para remover seu cadastro caso não tenha mais interesse em receber nossas novidades.
Caso note algum abuso no envio de e-mails pela Blucolor Componentes Eletrônicos, por favor, nos comunique imediatamente através do e-mail: abuse@blucolor.com.br que tomaremos as providências necessárias.
Estas são algumas das atitudes da Blucolor Componentes Eletrônicos, para manter sempre sua privacidade em segurança.
Caso tenha interesse em conhecer o código de autorregulamentação para prática de e-mail marketing, acesse o link:
Obrigado!
Sem comentários »Duas novidades quentinhas para você!
Hoje trazemos para você, duas novidades quentinhas.
Desconto para compras com Depósito Bancário
As compras efetuadas com forma de pagamento Depósito Bancário ganharão um desconto extra de 5% no valor total dos produtos, ou seja, além dos descontos que variam até 50% você ainda pode ganhar mais 5% na hora. Aproveite e faça já suas compras.
Sugestão de produtos para promoção
Esta novidade você só encontra com a Blucolor Componentes Eletrônicos.
Agora você pode realizar sugestões de produtos para nossas promoções.
É fácil, você entra no loja virtual da Blucolor em www.blucolor.com.br, efetua login no sistema (caso não tenha cadastro, não perca essa oportunidade, faça agora mesmo). Com isto em todos os produtos aparecerá um botão chamado “QUERO ESTE PRODUTO NA PROMOÇÃO”. Você clica e pronto! Sua sugestão será relacionada e no final de semana da semana seguinte da sua sugestão, os 16 produtos mais sugeridos estarão em promoção. Não é fácil? Então corra, faça seu cadastro agora mesmo e não fique de fora!
Em breve mais novidades quentinhas só para você!
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