Blucolor moderniza seu atendimento a clientes
Sempre buscando modernizar nosso atendimento, hoje trazemos a você uma novidade no atendimento de televendas.
Muitas empresas vêem buscando formas alternativas e inovadoras para se relacionarem com seus clientes e para trazer um maior conforto e praticidade. Pensando nisto a muito tempo a Blucolor Componentes Eletrônicos, tinha um canal de vendas através do Windows Live Messenger (MSN). Com o passar dos anos, este canal de vendas foi ficando muito grande e devido a limitações impostas pelo Windows Live Messenger (MSN) hoje está praticamente insustentável manter uma base de clientes.
Para que você não seja prejudicado por isto, criamos um setor de atendimento corporativo. Este setor será responsável por realizar o atendimento a clientes através de um canal de vendas na internet, com a mesma praticidade e agilidade que você encontra hoje.
Sem a necessidade de instalar nenhum aplicativo adicional em seu computador, você pode conversar com a Blucolor Componentes Eletrônicos. Vamos aos passos:
Primeiramente você deverá acessar nosso endereço na internet:
http://www.blucolor.com.br.
Em seguida deverá localizar o botão Atendimento Online, disponível na barra superior de nossa loja virtual:

Após clicar sobre o botão Atendimento Online, você deverá preencher um formulário, contendo seu nome, e-mail e empresa. Estes dados ficarão gravados em seu computador, ou seja, quando você realizar um novo acesso não será necessário informá-los novamente.
É muito importante selecione no item Departamento o departamento Atendimento Corporativo.
Em seguida um de nossos vendedores irá conversar com você e responder a todas as suas dúvidas.
Ao término da conversa você receberá de forma automática, no e-mail que informou, toda a transcrição da mesma, podendo assim verificar tudo o que foi conversado.
Este novo sistema está sendo implantado em paralelo ao uso do Windows Live Messenger (MSN), portanto, fique tranquilo porque haverá um tempo para que você possa se adaptar ao novo sistema.
Vale lembrar que o atendimento será realizado de segunda a sexta das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00, e aos sábados das 08:00 às 12:00.
Caso tenha alguma dúvida, podes entrar em contato conosco pelo telefone (47) 3322-2221 que teremos o maior prazer em atendê-lo.
Sem comentários »Blucolor e o email marketing
Nos últimos anos vimos a quantidade de empresas que utilizam o recurso de e-mail marketing subir exponencialmente e junto com este crescimento houveram diversas empresa que fizeram desta ferramenta importante de comunicação com seus clientes, algo abusivo que tornou o envio de SPAM (mensagens indesejadas) subir tão exponencialmente quanto.
A Blucolor começou a utilizar este recurso nos últimos meses, como forma de realizar a divulgação de ofertas e produtos exclusivos.
Sendo que sempre procuramos respeitar o seu direito a privacidade, somente realizamos o envio de e-mails contendo ofertas e promoções a clientes que nos informaram interesse previamente.
Como houve o grande aumento no número de SPAM em todo o mundo, alguns paises verificaram a necessidade de criar uma regulamentação própria para o tratamento do que realmente é considerado um SPAM e do que realmente é considerado um recurso de e-mail marketing.
Visto isso foi criado o código de autorregulamentação para a prática de e-mail marketing que entrou em vigor no mês de julho de 2009.
Informamos que a partir de hoje a Blucolor está de acordo com o novo código e para respeitar ainda mais o interesse de nossos clientes, fomos ousados e realizamos o descadastramento de todos os nossos clientes para o recebimento de e-mails com ofertas e novidades.
Desta forma esperamos que os clientes que realmente tenham interesse em receber nossos e-mails façam a alteração de seu cadastro e indique a nós que deseja recebê-los. Esta indicação pode ser realizada de duas maneiras:
1 - Indicação prévia em seu cadastro
No ato de realização ou alteração de seu cadastro de cliente, você poderá estar assinalando o interesse em receber nossos e-mails com promoções e novidades e ainda poderá visualizar a frequência média semanal de envio de nossas promoções, conforme imagem abaixo.

Vale lembrar que para melhorar a forma com que enviamos as promoções, você pode preencher o campo perfil de seu cadastro ,indicando seu ramo de atuação e receber novidades e promoções relacionadas com sua área. Para interromper o recebimento de nossos e-mails basta desmarcar o campo acima apresentado e gravar seu cadastro.
2 - Utilização de formulário para recebimento de ofertas por e-mail
Outra possibilidade de estar recebendo nossos e-mails com novidades e promoções é o cadastramento manual de seus dados em nosso formulário de recebimeno de ofertas por e-mail. Para isto basta informar seu nome completo, e-mail e a lista da qual deseja participar.

Após realizar a solicitação você receberá um e-mail para fazer a confirmação de seu cadastro. Este e-mail conterá um link que deverá ser clicado para que a confirmação seja efetuada.

Este procedimento evita que pessoas mal intencionadas utilizem seu endereço de e-mail afim de cadastrá-lo sem sua autorização em listas de e-mail marketing.
Vale a pena lembrar que se você utilizou o formulário de cadastro de ofertas por e-mail, poderá utilizar o mesmo formulário para remover seu cadastro caso não tenha mais interesse em receber nossas novidades.
Caso note algum abuso no envio de e-mails pela Blucolor Componentes Eletrônicos, por favor, nos comunique imediatamente através do e-mail: abuse@blucolor.com.br que tomaremos as providências necessárias.
Estas são algumas das atitudes da Blucolor Componentes Eletrônicos, para manter sempre sua privacidade em segurança.
Caso tenha interesse em conhecer o código de autorregulamentação para prática de e-mail marketing, acesse o link:
Obrigado!
Sem comentários »Duas novidades quentinhas para você!
Hoje trazemos para você, duas novidades quentinhas.
Desconto para compras com Depósito Bancário
As compras efetuadas com forma de pagamento Depósito Bancário ganharão um desconto extra de 5% no valor total dos produtos, ou seja, além dos descontos que variam até 50% você ainda pode ganhar mais 5% na hora. Aproveite e faça já suas compras.
Sugestão de produtos para promoção
Esta novidade você só encontra com a Blucolor Componentes Eletrônicos.
Agora você pode realizar sugestões de produtos para nossas promoções.
É fácil, você entra no loja virtual da Blucolor em www.blucolor.com.br, efetua login no sistema (caso não tenha cadastro, não perca essa oportunidade, faça agora mesmo). Com isto em todos os produtos aparecerá um botão chamado “QUERO ESTE PRODUTO NA PROMOÇÃO”. Você clica e pronto! Sua sugestão será relacionada e no final de semana da semana seguinte da sua sugestão, os 16 produtos mais sugeridos estarão em promoção. Não é fácil? Então corra, faça seu cadastro agora mesmo e não fique de fora!
Em breve mais novidades quentinhas só para você!
1 comentário »Troca de servidores
Informamos que entre os dias 19 e 21 de Junho, nossa loja virtual estará fora do ar para manutenção dos servidores de hospedagem. Esta manutenção se faz necessária, para atendermos a uma demanda de clientes que estão tendo dificuldades de acesso a nossa loja virtual.
Lembramos que todas as nossas operações internas estarão funcionando normalmente e caso você tenha realizado o pagamento de seus compras, as mesmas serão despachadas normalmente sem prejuízo no prazo de entrega.
Solicitamos a todos os clientes que ainda não realizaram o pagamento de suas compras para que o façam até às 18:00 do dia 18/06/2009, para que assim, possamos despachar suas compras sem problemas e atrasos.
Para compras efetuadas com boleto ou depósito bancário, caso constatemos o pagamento da mesma, mesmo que a loja virtual esteja fora do ar, serão despachadas normalmente, porém, pode acontecer de você não receber o aviso de despacho.
Todos os clientes que tiverem suas compras despachadas durante os dias que a loja estiver fora do ar, serão notificados através de e-mail no próximo dia 22 de Junho, quando a loja virtual estará em pleno funcionamento.
Este é o primeiro passo para uma série de evoluções e melhorias que estamos preparando para você. Lembramos que temos uma grande surpresa, já para o próximo mês que deixará suas compras na Blucolor, muito mais ágeis e rápidas.
Caso tenha alguma dúvida, solicitamos que entre em contato conosco através do telefone (47) 3322-2221 ou do e-mail blucolor@blucolor.com.br, que teremos o maior prazer em atendê-lo.
Contamos com a compreenção de todos.
Blucolor Componentes Eletrônicos - 24 horas ligada em você.
www.blucolor.com.br
Ampliação dos canais de comunicação
É inevitável afirmar que o crescimento da Internet tenha mudado a forma de visualizar o nosso dia-a-dia. Hoje utilizamos a Internet não só como um meio de pesquisas, mas sim, como um meio de comunicação, compra, entretenimento, dentre outros vários disponíveis. Possuímos nossas listas de contatos, onde nos comunicamos com o mundo inteiro, onde nos relacionamos com pessoas de diversos locais, onde realizamos a compra de produtos tão sonhados, enfim, é um mundo de opções que se abre a nossa frente.
Seguindo as tendências mundiais de comunicação através da Internet, a Blucolor Componentes Eletrônicos, lança seus novos canais de atendimento, sempre pensando em chegar o mais próximo possível de você para tornar sua vida mais fácil e descomplicada.
Lançamos no ano passado nosso blob, contendo as últimas atualizações, melhorias e novidades em nossa loja virtual. Você pode visualizar nosso blog através do endereço: http://blog.blucolor.com.br.
E agora estamos lançando mais dois novos canais de comunicação.
Nosso perfil no Twitter, onde você pode acompanhar em tempo real tudo o que acontece no mundo Blucolor, com promoções exclusivas no exato momento em que elas são lançadas. Acesse nosso perfil em http://www.twitter.com/blucolor e siga-nos.
Também lançamos nossa comunidade na rede social Orkut, onde você pode participar de nossos fóruns de discussão, visualizar eventos e responder a enquentes, ampliando assim nossos canais de comunicação. Acesse nossa comunidade através do endereço: http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?rl=cpp&cmm=90569006.
Além dessas novidades, ainda há o atendimento online, disponível em nossa loja virtual através do endereço: http://www.blucolor.com.br, onde você pode conversar com nossos atendentes que irão lhe ajudar com qualquer dúvida ou informação em tempo real.
Essas são algumas das novidades que pensamos para você. Acompanhe nossos canais de comunicação, pois ainda temos muitas novidades aguardando você.
Sem comentários »Possibilidade de envio de opiniões sobre podutos
Incluimos a funcionalidade que permite o envio de opiniões sobre produtos.
Visualize o vídeo abaixo para verificar como enviar suas opiniões.
Em breve mais novidades!
Sem comentários »Novas inovações na loja: Inclua produtos no carrinho sem ser redirecionado!
Incluímos a possibilidade de inclusão de produtos no carrinho de compras, sem ser redirecionado ao carrinho a cada produto incluído.
Acompanhe o vídeo para saber como funciona esta novidade.
Em breve, mais novidades!
Sem comentários »Blucolor inova na utilização de tecnologias para Internet
Atualmente utilizamos Internet para ler nossos e-mails, ler notícias, ouvir música, assistir vídeos, enfim, é uma infinidade de possibilidades. Pensando nisso, diversos cientistas ao redor do mundo pensam em tornar a usabilidade da Internet mais acessível e prática. A algum tempo ouve-se falar muito em web 2.0, um conceito introduzido a nós pelo Google quando lançou seu serviço de e-mail Gmail.
Esta tecnologia permite que as páginas da Internet possam ser processadas mais rapidamente, pois não há a necessidade de carregamento de toda a página, apenas, parte dela e com isso ganhamos em agilidade e navegabilidade.
Sempre ouve uma preocupação da Blucolor em estar antenada as novas tecnologias, porém, acreditávamos que as coisas ainda precisavam amadurecer um pouco. Hoje sabemos que esta nova tecnologia está madura o suficiente para que possamos tirar proveito dela e deixar nossa Loja Virtual ainda mais fácil e principalmente rápida.
Estamos implantando esta nova tecnologia em diversos pontos de nossa Loja Virtual, e dentre eles podemos destacar.
Indicação de produtos

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Solicitação de usuário e senha

Em outros pontos do site a presença desta tecnologia também tem destaque importante, como por exemplo, na seleção de formas de pagamento e entrega.
Vale salientar, que nossa maior preocupação, se dá ao fato desta tecnologia somente ser compatível com os navegadores mais atuais, o que resultou em esperarmos antes de utilizar a tecnologia como padrão.
Aguarde! Em breve mais novidades.
Sem comentários »Nova galeria de fotos nos produtos
Apartir de hoje está disponível a nova galeria de fotos da Blucolor Componentes Eletrônicos. Resolvemos deixar o que era simples, melhor ainda!
Quando você está visualizando um produto, pode clicar sobre a foto dele para vê-la em um tamanho maior, assim, podes notar os detalhes do produto que está comprando.

Esta nova galeria, funciona permitindo que você clique apenas uma vez e após a foto aberta em tamanho maior, possa ir trocando as fotos utilizando-se das setas orientativas ou das letras ‘a’ para a foto anterior, ‘p’, para a próxima foto ou ‘f’ para fechar a visualização.


Esperamos que esta nova funcionalidade, permita uma navegação ainda mais simples através de nosso site.
Aguarde mais novidades em breve!
Sem comentários »Gostou do produto? Então indique ele para alguém que você gosta!
A Blucolor Componentes Eletrônicos, lança uma forma de indicar produtos de sua loja virtual.
Agora quando você gostar de um produto e quiser indicar ele para alguém pode fazer isto de uma forma rápida.
Quando você indica um produto, preenche um formulário informando seus dados e do seu(ua) conhecido(a) e clica em enviar.

Rápido e prático!!
Lembre-se: Não coletaremos os endereços de e-mail para envio de propaganda sem seu consentimento.
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